Återbetalningspolicy

och reklamationspolicy (B2B)

Allmänt

Denna policy gäller vid köp av IT-tjänster via vår webbhandel och avser endast köp mellan näringsidkare (B2B).
För samtliga avtal gäller Köplagen (1990:931), om inget annat skriftligen har avtalats mellan parterna.

Vi säljer för närvarande inga fysiska varor via webbhandeln, utan endast tjänster.

Ångerrätt

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller inte vid avtal mellan näringsidkare.

När en tjänst har beställts via webbhandeln är beställningen bindande från och med att avtalet har bekräftats av oss.

Avbeställning av tjänst

Avbeställning kan endast ske i enlighet med vad som framgår av respektive tjänstebeskrivning eller särskilt avtal.

Om ingen annan avbeställningsrätt har avtalats gäller följande:

Påbörjad tjänst kan inte avbeställas.
Vid avbeställning innan arbetet har påbörjats förbehåller vi oss rätten att debitera eventuella administrativa kostnader samt kostnader för redan nedlagt arbete.

Utförande av tjänst

Vi åtar oss att utföra tjänsterna fackmässigt och i enlighet med vad som avtalats.

Kunden ansvarar för att:

Tillhandahålla korrekt och fullständig information i rätt tid
Säkerställa tillgång till nödvändiga system, konton och behörigheter
Medverka på ett sådant sätt att tjänsten kan genomföras enligt plan

Eventuella förseningar eller merkostnader som uppstår på grund av bristande underlag eller medverkan från kundens sida kan komma att debiteras.

Reklamation

Kunden är skyldig att kontrollera att levererad tjänst överensstämmer med avtalet.

Reklamation ska ske:

Skälig tid efter att felet har upptäckts eller borde ha upptäckts
Skriftligen till hello@teammayday.se

Reklamationen ska innehålla:

Företagsnamn
Kontaktperson
Ordernummer
Tydlig beskrivning av felet

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid en godkänd reklamation har vi rätt att i första hand:

Avhjälpa felet, eller
Utföra tjänsten på nytt

Om detta inte är möjligt har vi rätt att:

Lämna prisavdrag, eller
Återbetala den del av ersättningen som avser den felaktiga tjänsten

Återbetalning avser endast den del av tjänsten som bedöms vara felaktig enligt Köplagen.

Begränsning av ansvar

Vi ansvarar inte för:

Indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data
Fel som beror på tredje part, kundens system, plattformar eller externa leverantörer
Ändringar eller ingrepp som kunden eller tredje part gjort efter leverans

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella tjänsten.