Refund policy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hello@teammayday.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hello@teammayday.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hello@teammayday.se.

och reklamationspolicy (B2B)

Allmänt

Denna policy gäller vid köp av IT-tjänster via vår webbhandel och avser endast köp mellan näringsidkare (B2B).
För samtliga avtal gäller Köplagen (1990:931), om inget annat skriftligen har avtalats mellan parterna.

Vi säljer för närvarande inga fysiska varor via webbhandeln, utan endast tjänster.

Ångerrätt

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller inte vid avtal mellan näringsidkare.

När en tjänst har beställts via webbhandeln är beställningen bindande från och med att avtalet har bekräftats av oss.

Avbeställning av tjänst

Avbeställning kan endast ske i enlighet med vad som framgår av respektive tjänstebeskrivning eller särskilt avtal.

Om ingen annan avbeställningsrätt har avtalats gäller följande:

Påbörjad tjänst kan inte avbeställas.
Vid avbeställning innan arbetet har påbörjats förbehåller vi oss rätten att debitera eventuella administrativa kostnader samt kostnader för redan nedlagt arbete.

Utförande av tjänst

Vi åtar oss att utföra tjänsterna fackmässigt och i enlighet med vad som avtalats.

Kunden ansvarar för att:

Tillhandahålla korrekt och fullständig information i rätt tid
Säkerställa tillgång till nödvändiga system, konton och behörigheter
Medverka på ett sådant sätt att tjänsten kan genomföras enligt plan

Eventuella förseningar eller merkostnader som uppstår på grund av bristande underlag eller medverkan från kundens sida kan komma att debiteras.

Reklamation

Kunden är skyldig att kontrollera att levererad tjänst överensstämmer med avtalet.

Reklamation ska ske:

Skälig tid efter att felet har upptäckts eller borde ha upptäckts
Skriftligen till hello@teammayday.se

Reklamationen ska innehålla:

Företagsnamn
Kontaktperson
Ordernummer
Tydlig beskrivning av felet

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid en godkänd reklamation har vi rätt att i första hand:

Avhjälpa felet, eller
Utföra tjänsten på nytt

Om detta inte är möjligt har vi rätt att:

Lämna prisavdrag, eller
Återbetala den del av ersättningen som avser den felaktiga tjänsten

Återbetalning avser endast den del av tjänsten som bedöms vara felaktig enligt Köplagen.

Begränsning av ansvar

Vi ansvarar inte för:

Indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data
Fel som beror på tredje part, kundens system, plattformar eller externa leverantörer
Ändringar eller ingrepp som kunden eller tredje part gjort efter leverans

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella tjänsten.