Serviceavtal: MINI

Serviceavtal: MINI

1 563 kr
Hoppa till produktinformation
Serviceavtal: MINI

Serviceavtal: MINI

1 563 kr
Inklusive moms.
I lager

Teknisk övervakning

En timmes genomgång i månaden, lite onödigt, men rätt skönt ändå.

  • Backup, teknisk övervakning, tillgång till support och månadsrapport över din site.

Vi omvärldsbevakar Shopify och informerar dig när det behövs, du får information via vårt Nyhetsbrev för avtalskunder.

 

Passar dig som:

  • Är nöjd med nuvarande butik men vill ha backuper, omvärldsbevakning och tillgång till kundsupport.

 

Vad Ingår
  • Kundsupport vardagar 08-16, löpande timdebitering
  • SLA 8*
  • Teknisk övervakning 
  • Backup 1 gång i månaden**
  • Månadsrapport med status 
Avtalsperiod

Löpande månadsavtal, byt plan eller avsluta när du behöver.

Dokumentering
  • Vi har överblick på ditt system genom Trello.
  • Dina ärenden läggs in i vår gemensamma arbetsyta för ditt företag.
  • Vi skapar och underhåller levande systemdokumentation som täcker installerade appar, metaobjekt, metafält, temaanpassningar och eventuella hårdkodade ändringar – så att du alltid vet hur din butik är byggd
*) Mer info om SLA

Service Level Agreement
- Vi påbörjar ditt ärende så fort vi kan, inom det antal arbetstimmar som avtalet säger:

  • SLA 2 (påbörjat ärendet inom 2h kontorstid)
  • SLA 8 (påbörjat ärendet inom 8h kontorstid, dvs nästa arbetsdag)
  • SLA 16 (påbörjar ärendet inom 16h på kontorstid, 2 arbetsdagar)
**) Mer info om Backup

Extern Backup görs på följande:

  • Tema
  • Produkter
  • Ordrar
  • Kunder
  • Lager

Andra tjänster